RENGINIŲ KALENDORIUS

  RENGINIŲ KATEGORIJOS  ▶
  RENGINIŲ ARCHYVAS  ▶
  RENGINIŲ STATISTIKA  ▶

Praktiniai mokymai „Sėkmingas klientų aptarnavimas"

Anykščių menų inkubatorius / Menų studija
Anykščių menų inkubatorius / Menų studija ▶
J. Biliūno g. 53, LT-29110 Anykščiai
2019 m. balandžio 24 d. - 09:00
Kaina 0 €
Renginys vyko prieš 152 d.
FOTO / VIDEO / AUDIO ARCHYVAS
Nuotraukų: 0
Nuotraukų nėraNuotraukų nėraNuotraukų nėra
Videoklipų: 0
Videoįrašų nėraVideoįrašų nėraVideoįrašų nėra
Audioklipų: 0
Audioįrašų nėra
Mokymai skirti personalui, kuris tiesiogiai dirba su klientais.

Lektorė - Laura Misiukonienė.

Baltijos šalių darbo grupės narė rengiant asmeninių vadybininkų mokymų programas Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Prisidėjo kuriant ir įgyvendinant asmeninių vadybininkų ir klientų aptarnavimo specialistų kompetencijos vertinimo (sertifikavimo) procesą. Daugiau kaip 14 metų sukaupta patirtis kuriant vertę privatiems ir verslo klientams bei darbuotojams formuojant privačių klientų paslaugų poreikio, konsultavimo ir pardavimo strategiją.

PROGRAMA:

9.00 - 9.15 VAL.
SUSIPAŽINIMAS. DARBO SU KLIENTAIS IŠŠŪKIAI.

9.15 - 12.00 VAL.
KLIENTŲ APTARNAVIMO KULTŪRA.
PASLAUGOS TEIKĖJO NUOSTATOS IR JŲ REIKŠMĖ KLIENTŲ APTARNAVIMUI.
PASLAUGOS TEIKĖJO VERTYBĖS, MOTYVACIJA, ELGSENA, KŪNO KALBA.
PRAKTINĖS SITUACIJOS.

12.00 - 12.45 VAL.
PIETŲ PERTRAUKA

12.45 - 14.15 VAL.
KLIENTŲ POREIKIAI, DERYBŲ ETIKETAS, PRIEŠTARAVIMŲ VALDYMAS, PROAKTYVUMAS.
KONFLIKTAI SU KLIENTAIS, KONFLIKTŲ STILIAI. PRAKTINĖS SITUACIJOS, DARBAS GRUPĖSE.  

14.15 - 15.00 VAL.
KAVOS PERTRAUKĖLĖ

15.00 – 15.45 VAL.
REALAUS SUSITIKIMO SU KLIENTU ANALIZĖ. MOKYMŲ APIBENDRINIMAS.

Mokymai nemokami.

DĖL RIBOTO DALYVIŲ SKAIČIUS PRIVALOMA IŠANKSTINĖ REGISTRACIJA
EL. P. VERSLAS@INFOANYKSCIAI.LT
TEL. +370 600 17833 
Praktiniai mokymai „Sėkmingas klientų aptarnavimas"
NAUJAUSI KOMENTARAI / APŽVALGOS
KOMENTARŲ NĖRA
Rašyti komentarus ir apžvalgas gali tik registruoti vartotojai!
Renginiai Anykščiuose
Idėjų Labo grafinio dizaino studijos atidarymas - Renginio svečiai išbando naują techniką
Anykščių L. ir S. Didžiulių viešoji biblioteka
Circulating Oils Library
Anykščių menininkų asociacija
Šilelis
Anykščių baseinas „Bangenis“